2016年8月14日 星期日

《我專業,故我在》

1. 談到價值觀,寬恕無法真正解決事情。 假設有人假造發票,或對某人性騷擾,即使你寬恕此事,事情終究會傳開,眾人很可能因此失去對犯事者的尊敬。

2. 你一定遇過不少這樣的人:他們能自然的和別人交談、很容易結交朋友、善解他人情緒,或善於協調合作,以解決棘手問題。這些人具備高超的人際智能,能爭取更多的同理心,也較能跟團隊合作。對想要成為領導者的人,這項智能極度重要。

3. 人們避免提問,是因為不想當個刁難別人的討厭過,我們不想破畫組織的和諧,也害怕自己看起來笨拙愚蠢。

   一九四二年四月,鐵達尼號從英格蘭出發前往美國的處女航沉沒,超過一千五百人因此喪生。有些參與設計或建造鐵達尼號的人,對這艘遊輪的安全性深感疑慮,但他們在鐵達尼號出航時,卻選擇保持沉默,因為他們周邊的人看起來欣喜萬分,他們的憂慮似乎只是杞人憂天,更何況,他們不想在眾人面前出醜。

「團體迷思」,團隊在決策過程中,成員傾向於維持表面和諧,因而不願提出關鍵問題,對於逼近的警訊也視若無睹。

4. 傑克‧威爾許對各事業領導人,一定為自問以下五個問題
   * 他是否真誠踏實?
   * 他是否有遠見?
   * 他結交什麼樣的朋友?
   * 他能在失敗後再站起來嗎?
   * 他是個有商業頭腦的人嗎?

5. 你必須為自己和公司開創新機會,你要把自己當作「創造利潤的人」 (rainmaker)。
   「rainmaker」最早是美國原住民所用的詞彙,意指運用各種儀式和咒語求雨的造雨者。今天,這個詞彙是指組織內善於爭取到客戶、利用人脈、塊大品牌價值並提升獲利的人。在任何組織,要成為「長」字輩的人物,都要擁有這項基本能力。

6. 未來,「公司治理」一詞會涉及各行各業的專業工作者。廣泛來說,它的內涵是遵守營運當地的法律,但在精神層次,則是要求自律。

   在充分揭露的精神下,只要有利益衝突的一絲可能存在,就要先告知其中的利害關係,大部分的公司治理問題都可以避免。

   專業工作者要如何避免無心造成的公司治理陷阱,印度資訊科技先驅密塔博士說得好:不要在棕櫚樹下喝牛奶。棕櫚樹是高酒精濃度飲料甜酒的原料,如果有人看到我在棕櫚樹下喝東西,即使我喝的是檸檬汁,不是熱甜酒,但別人也會以為你喝熱甜酒。

   我們不指必須做正確的事或對錯誤的是敬而遠之,也要留意避免無心造成的行為引發錯誤認知。

7. 十大最具專業精神的特質
   * 有良好的品德操守。
   * 認真投入,能擔當重任。
   * 行動導向,不斷尋求新目標。
   * 持續學習。
   * 具備專業知識/技能。
   * 良好的溝通能力。
   * 事先規劃、做事有條理和守時。
   * 工作品質佳。
   * 正面的態度,平易近人,積極進取。
   * 成為激勵別人的力量。

8. 十個被視為不專業的行為
   * 不遵守期限
   * 不坦誠直率
   * 隱瞞資訊
   * 不尊重隱私
   * 將訊息透漏給有必要知悉者以外的人
   * 抄襲他人作品或想法
   * 推責諉過
   * 資歷灌水
   * 跳槽頻繁
   * 不修邊幅