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2018年6月24日 星期日

我們看到,像太陽神、娃哈哈這些在短缺經濟狀態中成長起來的新興企業,在完成原始積累步入持續發展的時候,往往潛意識產生擴張冒進的衝動,自以為無所不能:
   一是 “微觀精明、宏觀盲視”,企業家在規劃企業發展藍圖時往往無視整個宏觀經濟的整體走向,根本不注意宏觀經濟的預期,以致造成中長遠的經營策略與宏觀經濟走向相扭曲、相背離;
 
   二是 “自信過度、危機淡漠”,以往的成功使企業家對自己的決策和直覺過於自信,往往忽視市場變化,有時甚至“領導市場、創造需求” 的雄心壯志,似乎是它們企業的生產規模和發展方向決定市場的走向,而不是市場決定它們的生產規模和發展方向;

   三是“理想宏大、盲目擴張”,早期的草創經驗使缺乏專業訓練的企業家產生一種強烈的、百無畏懼的錯覺,什麼領域利潤高就想進入什麼領域,似乎他是萬能的,什麼經營活動都能搞、都敢搞,於是,盲目追求多元化便成了一個繞不過去的陷阱。

著名的《蘭德手冊》中有這樣一段話—似乎每一位傑出的領導者都遵循這樣的 “慣例”:一旦他們征服了一個難題,他們往往已經對到手的成功失去興趣而尋找下一個更大的挑戰。而這樣的 “慣例” 常常被視為一種美德而被人津津樂道。這是他們傑出之所在,可也常常是他們走向滑鐵盧的開端。

總覺得,這段文字應該貼在每一位傑出的企業家的書櫥上。

節錄至《大敗局》
http://www.books.com.tw/products/CN11072066

2018年6月18日 星期一

「執行者」擅長把事情做好,「開創者」可以避免組織僵化。

要組建一個好的團隊,好主管是當然成員,另外還要有「執行者」與「開創者」,而且這兩種人同等重要。

「執行者」的特質是,他們也許不會過問為什麼要這麼做,但是他們就是會有效率地做好主管交代的事情。「開創者」就很不同,當你交給他們一件事,他們會先提出一連串問題,像是「這件事對公司有什麼意義」「沒意義的話,可不可以不要做」「有意義的話,有沒有比現在更好的做法」,並試著自己找出答案,一旦發現無解、裡不出頭緒,他們就會找主管討論。

執行者和開創者彼此相輔相成。你的團隊既要有足夠的執行者,把事情穩定地做好;也需要有開創者精神的夥伴,有心改善工作流程,避免組織僵化。有些人可能同時是好的執行者和開創者,但這樣的人可遇不可求。相反的,如果有人這兩種角色都不符合,那你就不應該找他加入團隊。

節錄至《經理人雜誌》No.163
郭家齊 《黃金戰隊的人才組成》
就像接力賽一樣,每一棒需要的特質不同,第一棒的肌力和爆發力要特別好,還要不怕槍聲。做新產品線,要很快掌握產品和技術,還要找到人,做到商品化,壓力很大。

陳其宏的管理講義 Dos & Don'ts
Dos

  • 我們的主管要「好為人師」,不斷整理、分享自己的經驗。
  • 不管對方多小,併購初期我一定親力親為,帶頭做出成績。
  • 我不只是要活,我要贏。
Don'ts
  • 我做不到的,我不會要求你。
  • Working smart 的時代,要拋棄working hard 的心情。
  • 創新不是產品設計而已,要從環境和文化上去塑造。


節錄至《經理人雜誌》No.163
佳世達科技董事長暨執行長 陳其宏

策略性放棄 (Strategic Quitting)

艾瑞克.巴克 (Eric Barker) 對於「成功者都是堅持努力的人」提出另一種看法。他認為「有毅力」不一定是「不能放棄」,有一種放棄叫做「策略性放棄」(Strategic Quitting)。也就是說,一旦找到自己有熱情的事,就放棄現在做的事,這樣你才能有更多時間做更重要的事。

節錄至《經理人雜誌》No.163

2018年6月3日 星期日

時間壓力是驅動創造力不可或缺的因素。

時間壓力是驅動創造力不可或缺的因素。截止日期是為了客戶需求而設定,用一個清晰的目標激勵團隊,讓他們能集中注意力和提升生產力。

節錄至《經理人雜誌》No.161

與其當個「發明者」,不如當個「創新者」 --- Steven Huffman

與其當個「發明者」,不如當個「創新者」。「發明者」把新的科學與技術帶入這個世界;創新者則是利用這些新技術開啟全新的商業機會。
以蘋果為例;iPhone並沒有獨特的技術,大多數零件甚至不是蘋果自製的,但蘋果卻看到使用者的需求,把創新體現在設計使用者體驗。

節錄至《經理人雜誌》No.161

2018年6月2日 星期六

執行力與策略思考 - 何飛鵬

執行力與策略思考,是主管非常重要的兩種技能。執行力確保任務能完成,這是主管必須具備的基本功能,而策略思考,則考驗主管的分析及選擇能力,要在上級沒有明確指示下,自己決定去做一件對的事,這個選擇要歷經訊息蒐集、外在環境分析、機會與危機、內部資源、團隊戰力分析。能夠經過策略思考,做對的選擇,則能確保達成良好的績效。

一般而言,主管通常是透過聽命行事,用執行力去完成任務,經過不斷的完成任務,把執行力發揮到極致,成為能夠有效完成任務的執行者。然後隨著能力的提升,組織所賦予的舞台擴大,主管開始具備較大的自由度,能自己決定「做什麼事?」「怎麼做?」這就是培養策略思考的時候。策略思考一樣要經過學習與試誤,慢慢逐漸學會。

節錄至《經理人雜誌》No.163

2018年5月6日 星期日

非防禦性溝通,不要急著替自己辯護

「自我肯定」的概念,意思是在不攻擊他人的情況下,爭取自己應有的權利,或拒絕自己不喜歡、對自己不利的要求。能做到自我肯定的人,才有辦法在不合理的要求下堅定立場,不會因為拒絕他人,而感到不安。
然而,很多人做不到自我肯定,原因是擔心表達自己的感受,顯得非常不禮貌,或是會傷害到別人,反而引起爭執。會有這樣的擔憂,原因在我們說出需求或感受時,容易使用「防禦型的字眼」。

非防禦性溝通的重點,就是不隨情緒勒索者起舞,同時降低語句中自身情緒的比例,再清楚說出需求,既不會讓你感到愧疚,也能避開他們鋪下的陷阱。

  • 當對方加以威脅時,你可以這樣回應:
    • 我當然希望你不要這麼做,但我心意已決。
    • 我了解這是你的決定,....
  • 當對方給你負面評價時,你可以這麼回應:
    • 我能明白你有你的看法,不過這是最好的方式。
    • 很遺憾你有這樣的認知,可是...
節錄至《經理人雜誌》No.162

以對方為中心,找出相似點

很多人在聽別人講話的時候,很容易會把注意力放在尋找對方話中的破綻、不合理處,以顯示自己的聰明,但是這樣只會讓對方心生抗拒,不願意繼續說下去。因此,聆聽時應該找出自己和對方相似的地方,就算他抱怨的事情你不一定認同,還是可以採取「我理解你」的態度,說得出「我明白你為什麼會有這樣的感受。」

節錄至《經理人雜誌》No.162

2017年12月10日 星期日

失敗只是一連串「試誤」的過程

嘗試、失敗、再嘗試,對張立業而言,不過只是過程,他舉了當年微軟在手機市場裡滑鐵盧,這個在市場中知名的失敗經驗。

但微軟真的失敗了嗎?透過研發手機,微軟團隊建立起摸索硬體領域的基模,最後成功開發出Surface,近年在個人攜帶式電腦市場搶盡風頭,矢言將會超越Apple。另外Office轉型成Office 365,改變成訂閱的模式,一開始市場接受度也不高,但現在營收已經超越傳統的單機版Office,成為很多企業生產力平台的首選,協助企業數位轉型。

回看許多挫折,其實只是一連串讓你邁向成功的「試誤」過程。如果你沒有嘗試,就沒有機會知道這條路通不通、自己行不行,張立業強調,嘗試第一次沒有成功,那就要從中找到策略與方法,讓自己更接近成功一步,「人生中每一件事都是一個點,發生當時看不出原因。但在路的盡頭,這些點就會連成一線。那時你才明白那些事件發生的意義。」張立業用賈伯斯的名言,為自己的職涯作了做好的註解。

節錄至 經理人雜誌No 157
https://www.managertoday.com.tw/

大象思維 (Elephant Thinking)

從小就接受人類訓練的大象,在還是小象時,就被綁在木樁下,因為力氣小無法掙脫,導致長大後,即使力氣已經大到能輕易掙脫束縛,仍認命地待在有限的範圍內,動也不動。用以比喻人們受限於過往的經驗或認知框架,自我限制思考範疇。

節錄至 經理人雜誌No 157
https://www.managertoday.com.tw/

2017年10月7日 星期六

國學經典學管理

1. 「生而知之者,上也;學而知之者,次也;困而學之,又其次也;困而不學,民斯為下矣。」

  • 生而知之(What):主管交代前,就知道要做什麼。這類型員工你不需要太多管理,只要交代目標是什麼。
  • 學而知之 (Why):主管交代後,才知道要做什麼。這類型的員工你需要告訴他為什麼要做。否則他下次一樣被動。
  • 困而學之 (How):遇到困難再學的人。遇到這類型員工,主管交代事情時,要進一步告訴他怎麼做。
  • 困而不學 (You are fired!):碰到困境、業績不好還不努力的人。主管可以考慮辭退了。
2. 孫子兵法,九變:「圮地無舍,衢地交和,絕地勿留,圍地則謀,死地則戰。途有所不由,軍有所不擊,城有所不攻,地有所不爭,君命有所不受。故將通於九變之利者,知用兵矣。」 《商用孫子兵法》裡將九變應用於商場:
  • 無市場潛力者,直接捨棄:「圮地無舍」的圮 (音同痞),毀壞、傾倒之意,即是不住在危險難行的地方。也就是說,在偏遠或無市場潛力的地區,並不見得要開設分行或分店。
  • 與所在商圈打好關係:「衢地交和」的衢 (音同渠)意思是四通八達的大路,指的是與位居要地的國家友好。對企業來說,與客戶或非競爭對手的企業打好關係,未來或許會有意料之外的合作。
  • 市場開發要設停損:「絕地勿留」表示不要停留在交通不便、供給困難之地;以市場開發為例,如果經過幾年的努力還未有成果,最好趁子彈還充足時,退回熟悉的領域,等時機成熟後再出發。
  • 出奇制勝:「圍地則謀」指的是被包圍時要謀劃如何突圍,如果企業的經銷網路已被對手封住,就要以出奇不意的方式突圍,才有辦法生存。
  • 遇困境要冷靜:「死地則戰」表示遇到困境,要奮戰求生,經理人在走投無路時,如果懷著「一定能活下來」的信念,才能真正冷靜思考,採取行動。
  • 選擇對自己有利的路:「途有所不由」的途即道路;由,走、經過之意,意思是就算有路也不走。以選址為例,信義區是許多品牌都想進駐的商區,但若和品牌目標族群不相符,或許就不會是首選。
  • 放棄效益不彰的店:「地有所不爭」指的是不一定要攻擊無關緊要的敵軍,假設商家發現某些地區有消費需求,但扣除營運、人事成本,整體效益並不高,孫子的建議是直接放棄,以除後患。
  • 非目標族群不用在意:「城有所不攻」代表不去攻佔沒必要爭奪的城池,如果企業目標是品牌年輕化,在行銷策略上,銀髮族群就不一定要爭取。
  • 適時授權:「君命有所不受」指的是不一定要聽命於君主,這句話有但書,如果公司政策明確,應該要授權部門主管執行,讓行動合乎市場需求。
3. 孫子兵法、謀攻:善用兵者,屈人之兵而非戰也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也。

參考至 經理人雜誌 No155.
https://www.managertoday.com.tw/magazines/view/127339

2017年9月1日 星期五

成功企業家獨有的人格特質:讓人忍不住想為他加油

節錄至經理人雜誌 2017九月號

 看比賽的時候, 雖然沒有特別支持哪一隊,但不知不覺就會幫某一方加油?工作上也有類似的情況,有些人的能力也許不是最好的,但他的人格特質、形式作風,總能吸引別人助他一臂之力。

成為「令人想要支持他的社長」有三個條件:1. 幹勁,不滿於現況,對公司的前景懷抱自信,有積極讓人理解自己的慾望;2. 行動力,判斷是對的事就去做,犯了錯也能立即修正;3. 誠信,業績不好時,會說是自己的責任,決不找藉口推給大環境或競爭對手。

2017年5月7日 星期日

給管理者的思考: 什麼才是最重要的事?

當上高階主管後,你最立即的感受應該是:所有人都想占用你的時間,所有人都希望你給他們一些時間。

所以,杜拉克給高階主管的第一個建議就是,管理你的時間。而高效經理人和一般人的差別就在於,「知道自己有多少時間可以用,以及這些時間去了哪裡。」馬齊里洛以杜拉克的個人生涯抉擇當例子,引導經理人思考,要以「要事」而非「急事」作為生命中的要務。

杜拉克很長壽,活到96歲,馬齊里洛和杜拉克共事期間,有機會近距離觀察他如何分配時間。他看到杜拉克在步入老年後,不但婉拒替一些人的著作寫序,不再替大學的各種委員會服務,也幾乎不再收博士生。

「回顧自己的人生,我最大的挫折,是我太常優先處理急事而非要事。結果是我寫了一些有緊急需要的書,教了一些他們當下需要的東西,而不是他們之後5年需要的東西。不過這是後見之明。」

要達成有效的時間管理,經理人要不時自問「我必須完成什麼任務」,而不是「我想做什麼」。

經理人在安排工作的時候不能讓自己變成純粹的經理人、管理者,要注意還得持續當個活躍的專業人士,否則將快速喪失專業的技能。

因此,你需要挪出時間給重要的工作,而這個重要的工作可以幫助你在專業上持續進步,幫助自己、他人發揮長處,這才是你該花的時間。

節錄自 經理人雜誌  150期《杜拉克教你思考人生:多點耐心了解自己》

揣摩顧客心態,調整銷售方式。

1. 只要告訴我事情重點就好了,有話直說。

2. 告訴我實情,不要隱瞞我任何事情。

3. 我要一位有道德的業務。

4. 告訴我為什麼這項商品再適合我不過。

5. 告訴我一個與我處境類似的成功案例。

6. 商品銷售之後,我會得到你什麼樣的服務,請你說給我聽、做給我看。

7. 向我證明價格是合理的。

8. 給我機會做最後的決定,提供我幾個選擇。

9. 當我無意購買時,不要向我施壓。

10. 不要和我爭辯。

11. 說話要前後一致,別把我搞糊塗。

12. 不要用喬不起我的語氣和我說話。

13. 別說我之前買的東西或我做的事錯了。

14. 我在說話的時候請注意聽。

15. 讓我覺得自己很特別。

16. 說話要真誠。

資料來源:《銷售聖經》,商周出版。

2017年4月2日 星期日

模仿冷靜人士 - 經理人

當你慌張到不知道該怎麼辦時,可以試著揣想,「換作是XX,他會怎麼做?」這個模擬的對象最好是你身邊較為沉著冷靜的人,讓你可以在心中浮現他在遇到一樣的事情時,如何從容面對。

這正是心理學上所謂的「重新框架」(reframing),藉由換個角度思考一件事,提供當事人不同的詮釋方式。

摘至  經理人雜誌 No148. 《適度的緊張感是好事!鍛鍊自己慌而不亂的抗壓能力》

IREP 快速釐清想法 - 經理人

當你的想法不是只停留在自己的腦中,而是有傳達的對象時,你可以試試IREP法:I是先給一個論點或結論 (Issue),R是提出支持論點的理由 (Reason),E是舉出具體事例 (Example),P是最後再強調一次結論 (Point)。

摘至  經理人雜誌 No148. 《練就快速形成觀點的技巧,開會討論不再沉默無語》

找到熱情 - 盧希鵬

在美國讀書的時候,我問美國的同學說,你人生的目標是什麼?他們給我一個有點空泛的答案:快樂。

他們也反問我,我的人生的目的又是什麼?我回答說,「吃的苦中苦,方為人上人。」我們來美國念書的目的不正是要吃苦,希望未來能夠出人頭地。

台灣人擅長吃苦,所以造就了台灣的低薪與過勞;而追求快樂的美國人,卻成了世界經濟強權。

農業與早期工業時代需要吃苦,因為一分耕耘一分收獲,台灣也成了亞洲四小龍之首。但是在服務與創新的年代,我們需要更多的熱情。只要找到熱情,就會有源源不決的努力與創意,吃苦就像吃補;如果少了熱情,吃苦就傷身,就真的需要吃補了,難怪台灣的吃補文化也很發達。

我們常常呼籲,企業想轉型,就要做高附加價值 (high value-added) 的事情,也就是多花一塊錢的成本,能夠賺取超出一塊利潤的事。舉例來說,服務比製造的附加價值來得高,同樣是一碗麵,在服務好的餐廳裡,就會比在服務差的餐廳裡貴很多。

製造,是一種肉體的勞務 (physical labor),需要吃得苦中苦服務,則是一種情緒的勞務 (emotional labor),需要熱情。台灣經濟要轉型,不只要吃苦,還需要培養熱情。


摘至  經理人雜誌 No148.《網路時代的生態管理:企業訂規則,用戶自成生態》  盧希鵬 教授

2017年2月18日 星期六

馬雲 - 後天很美好

馬雲:「今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,絕大部分人死在明天晚上。」明天為什麼更殘酷?因為企業看到的明天都一樣,當所有企業都往同一個方向發展時,競爭一定非常激烈。

所以我才說,主流媒體報導的Fintech (金融科技)經營模式,千萬不能做。因為一個所有企業都叫好的經營模式,勢必引來更激烈的競爭,明天才會更殘酷。

參考至  盧希鵬 教授 《從後天的遠景看明天,跳脫人云亦云的殘酷廝殺》  經理人雜誌147期

2016年12月18日 星期日

每一次挑戰都在逼我們成長 - 何飛鵬

   回憶我的一生,所有的能力都是在面對挑戰中學習成長。小的挑戰,教會我新的能力,也提升既有的能力;大的挑戰,不指提升了能力,也磨練了心智。反觀平靜無波的日子,我似乎停在原地,毫無成長。
 
   每一次的挑戰,都是一堵不易跨越的高牆,牆越高,困頓磨難越大,跨越的難度就越高。可是一旦跨越,我們就能看得更高更遠,擁有更大的能力,更大的格局,能做更大的事。

   人生的學習就是不斷跳接的過程,平常的日子,我們只在重複既有的能力,而一遭遇挑戰,我們就必須往上跳一階,學會新的能力。遭遇挑戰的時候,我們一定不能害怕,不可退縮,反而應該主動迎上前去,快樂積極地面對,因為這是快速成長的機會。

   人生不指不能害怕挑戰,更應該主動尋求挑戰,找一些過去從來沒做過的事,主動提高工作目標,或者嘗試新的工作方法,這些都可以讓自己面對挑戰,增加新的能力。

From 經理人雜誌No.139