霍桑效應 (Hawthorne Effect)

當人知道自己被觀察後，會改變行為的傾向。所以，在管理上，只要給予員工額外的關注，員工就會更為努力，績效也會因此提升。

- 非經濟性的獎賞和懲罰才是激勵員工和提高員工滿意度的重要因素。