《異數》超凡與平凡的界線在哪裡

1. 致命的七個連續錯誤
真實人生中的空難，極少像電影中空難那樣驚險刺激。引擎零件不會迸一下就爆炸了，橡皮也不會再起飛的瞬間因承受不住壓力而斷裂，機長也不會在從座位被彈開之際上氣不接下氣叫道：「喔，天啊。」這個年代的商用客機就像烤麵包機一樣安全可靠，空難其實是一連串小小的失誤，加上環境因素造成的。

例如在典型的空難事件中，當時的天氣情況通常不佳，不一定是非常糟的天氣，但因此對機長心理造成壓力。在大多數空難中，飛機都有誤點的問題，所以機長必須趕時間。所有的空難事件中，有五十二%機長在事發當時，已經十二小時以上沒睡覺，代表當時精神不濟，無法靈活思考。有四十四%正、副機長未曾共事，因此兩人的配合度不好。然後，開始出現失誤，而且不只是一個失誤。在典型的空難事件可以發現七個連續失誤，這些失誤都是人為過失。 例如，機長或副機長犯了一個錯，這個錯誤本身不是甚麼大問題，但接下來又有人犯錯，此時還不足以釀成大禍，但是他們又犯了第三個過錯，就這樣失誤一個接著一個，累積起來最後就變成了大災難了。

這七個錯誤很少是知識不族或飛行技術的問題，也不是因為某一種技術操作過於困難、複雜，機組員無法應付。導致空難的失誤，都是團隊合作和溝通出了差錯造成。例如，機長或副機長知道某一件事很重要，卻沒讓對方知曉；也有可能是機長或副機長有一人出錯，另一個卻沒發現；還有一種則是碰到難纏的情況，需要一連串複雜的步驟才能解決，此時正、副機長之間的協調出了問題，而做錯了其中的一個步驟。