《搞定》

1. 任何事只要放在不該放的地方，不知道執行的方法，就是一個「開放式迴路」，不能做好妥當管理，就會拉走寶貴的注意力。

2. 妥善管理承諾，需要落實幾項基本行動：

• 首先，如果有一件事佔據心思，你就無法定下心。只要你認定「需要被完成」的任何事，就必須捕捉這件事情到頭腦之外的可靠系統中，或者是放入「收集工具」(collection tool)，並且頻繁檢視並整理。
• 其次，必須確實地清理你的承諾是甚麼，並決定你要做哪些行動，甚至訂出實現該承諾的計畫。
• 第三，一旦決定必須採取的行動，你必須在你頻繁檢視的系統中，組織並保存好這些行動提示訊息。

3. 為什麼事情會讓你掛心

• 還沒理清想要的結果為何。
• 尚未決定具體的下一步行動。
• 尚未將預期結果與行動的提示置入你信賴的系統。

4. 持續的低生產力及身陷一堆待辦事項中，是吃掉時間及精力的最大怪物。

5. 轉化「雜事」成行動

以下是我對「雜事」的定義：某些進入你的心裡或現實世界的事情，卻還沒有明確其歸屬定位，還沒決定這件事對你的意義，即預期結果與下一步行動。只要事情依舊是「雜事」，沒有轉化為行動，就無法管控。

6. 「時間不夠」並非真正的問題，真正的問題在於：沒有理清與定義出專案的真正樣貌，及該採取的下一步行動。

7. 搞定事情需要清楚界定2項基本要素：

• 「完成」(done)的定義 (也就是結果)。
• 「實做」(doing)的樣貌 (也就是行動)。

8. 掛心一件事的程度，通常與完成這件事的程度成反比。

9. 「搞定」的5個步驟

• 「捕捉」 (capture) 吸引我們注意力的事項。
• 「理清」 (clarify) 每件事的意義與下一步行動。
• 「整理」 (organize) 上述結果，提出可行動的選項。
• 「回顧」 (reflect) 選項清單，接著做出抉擇。
• 「執行」 (engage) 決定的行動。

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