數位時代的顧客體驗路徑

數位時代的顧客體驗路徑： 我知道 (認知：Aware)、我喜歡 (訴求：Appeal)、我被說服 (詢問：Ask)、我要買 (行動：Act)、我推薦 (倡導：Advocate)

節錄至《經理人雜誌》No.161